感謝您在 [台灣電子煙線上購買商城] 選購商品。為了維護所有消費者的健康安全與產品質量，本商城販售之電子煙主機、煙彈與相關耗材，皆屬個人衛生與消耗性產品。請您在下單前詳細閱讀以下退換貨政策與須知事項，完成下單即視為同意並遵守本政策。
一、 衛生安全與商品不適用鑑賞期說明
依據消費者保護法及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，個人衛生用品及消耗性商品一經拆封，即排除消保法第 19 條 7 日解除權之適用：
- 煙彈與耗材類：各類煙彈、拋棄式電子煙及接觸口鼻之消耗性配件，只要外包裝經拆封、開封或使用，恕不接受任何理由之退換貨。
- 主機設備類：主機外盒膠膜或原廠包裝一經拆封，除新品瑕疵外，亦無法受理退貨。
二、 新品瑕疵與寄錯商品處理
若您收到商品後發現有非人為因素之新品瑕疵、無法正常開機/運作、或品項寄錯的情況，我們將無條件為您辦理換貨：
- 回報期限：請於超商取貨或簽收後之 3 天內，透過客服管道與我們聯繫，並提供清晰的開箱影片或故障照片佐證。
- 換貨處理：經客服與技術人員確認屬新品瑕疵後，將立即為您更換同款新品，相關來回運費由本商城全額負擔。
三、 以下情況恕無法辦理退換貨
如有以下情形發生，將無法受理任何退換貨或售後申請，敬請見諒：
- 超過 3 天瑕疵回報期限。
- 商品已拆封、已使用、或因個人操作不當導致外觀受損、摔落、受潮、私自拆解或零件短缺。
- 主機因個人使用習慣、充電電壓不符或人為因素導致故障。
- 原廠外包裝破損、塗鴉或遺失。
四、 退換貨流程說明
- 聯繫客服：請透過客服管道告知您的訂單編號、收件姓名、聯絡電話，並附上瑕疵部位的清晰照片或影片。
- 商品寄回：經客服確認符合新品瑕疵換貨條件後，請將商品妥善包裝，依照客服指示寄回指定地址或超商。
- 檢測與換貨：收到退回商品並經檢測確認無誤後，將立即為您安排重新寄出新品。
五、 客服與聯繫方式
如果您對商品使用或規格有任何疑問，建議在下單前先透過客服諮詢。感謝您對 [台灣電子煙線上購買商城] 的支持與理解！